¿Qué es la experiencia de usuario (UX) de una página web?

La experiencia de usuario de una página web és el índice de satisfación que tiene un usuario/a dentro de una página web. Es un conjunto de elementos formales que hacen que las personas alcancen sus objetivos de la forma más eficiente y rápida posible.

¿Qué es la experiencia de usuario (UX)?

La usabilidad web está íntimamente relacionada con el diseño de interfaz (UI) y la experiencia de usuario (UX), y a la vez con el diseño de interacción.

Según la normativa ISO 9241-11 (Guía de la usabilidad) se define la usabilidad como el grado en que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción.

La importancia de la experiencia de usuario

Los usuarios que visitan una web tienen prisa para encontrar lo que les interesa. Conseguir una buena experiencia de usuario es imprescindible para garantizar que no se vayan enseguida.

Los usuarios/as pueden tener objetivos diferentes, por ejemplo; realizar una compra, obtener una información determinda, descargar un juego, inspirarse, comprar …

La usabilidad, el diseño y en definitiva todo lo que experimentan las personas a través de nuestra web, debe ser 100% coincindente con el objetivo de que los impulsa a visitar nuestro site.

Es esencial que tu web en sí misma no sea un obstáculo para el usuario/a. Y por este motivo es muy importante seguir unas pautas de usabilidad básicas. Estas pautas se centran en la manera que nuestros visitantes encuentran lo que les interesa.

El el porcentaje de rebote de una web indica si nuestros usuarios tienen una buena experiencia en nuestra web.

Que debo tener en cuenta para mejorar la experiencia de usuario en mi web

La usabilidad de una web es subjetiva pero podemos fijar una serie de reglas a seguir en tu web para que tus usuarios tengan una buena experiencia:

• Tiempo de aprendizaje
  • La interfaz de tu web debe requerir el menor tiempo posible de aprendizaje. El usuario debe entender de forma rápida qué puede hacer o no en nuestra web.
• Eficiencia
  • Los procesos internos deben ser ágiles y sencillos. Un buen ejemplo de ello son los formularios con casillas grandes y cortos.
• Memoria funcional
  • El usuario debe ser capaz de recordar el funcionamiento de la web cuando se vuelve después de un tiempo.
• Ayuda a tus usuarios
  • Si se detectan errores comunes de los usuarios, se debe ofrecer la ayuda y las herramientas necesarias para apoyar a los usuarios.
• Satisfacción durante el proceso
  • Una vez el usuario ha hecho lo que necesitaba es importante que su grado de satisfacción durante el proceso sea elevado.

És imprescindible que tu página web sea usable para que los usuarios tengan una experiencia agradable y obtengan el resultado deseado.

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